“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员7257：好评
1.艺龙地图标注不明 2.四星不知道怎么评出来的 3.旅店入囗无指示 4.早上无水
吴红蕾：好评
环境硬件可以，服务有待改善。说好可以接送火车站来往酒店的，只接，但要求送时却借故师傅休息。
会员2194：好评
为了在杭州东一早走选了附近的酒店，是一栋商住楼，里面什么都有，不建议选这家。房间卫生堪忧，进去很多不知道是什么的小虫子，隔音效果差，走廊、大街上的声音都吵。